返品・交換について

株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  商品は未使用、タグ付きの状態であることをご確認ください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品を追跡可能な配送方法で速やかに発送してください。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送手続きを行い、完了後にメールで通知いたします。